Customer Service Representative (Call Center Agent) - Remote in Bali
Ingin menjadi bintang pelayanan pelanggan di lingkungan call center yang dinamis? ConstantiKnow Inc mencari pelayanan pelanggan yang antusias untuk bergabung dengan tim kami—dari Bali secara remote! Sebagai Customer Service Representative (Call Center Agent), Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif.
Di ConstantiKnow Inc, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan inovatif. Dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang luar biasa, kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaik di industri, termasuk Zendesk, Freshdesk, dan HubSpot untuk memastikan setiap pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien. Kami juga menyediakan pelatihan dan pengembangan berkelanjutan untuk membantu Anda tumbuh dan berkembang dalam karir.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dengan profesionalisme dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk dan Freshdesk.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa melalui email, chat, dan media sosial.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan kami.
- Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja layanan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan alat dan perangkat lunak pelayanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, dan HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan jadwal yang fleksibel.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang