Junior Customer Support Officer (Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan Maxima Machineries Inc., penyedia solusi mesin industri terkemuka, sebagai Junior Customer Support Officer kami di wilayah Bali, Indonesia yang sangat dinamis dan penuh semangat. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran penting dalam menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan kami melalui layanan pelanggan yang responsif dan profesional. Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk belajar dan berkembang bersama perusahaan kami.
Di Maxima Machineries Inc., Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan berdedikasi untuk menyediakan solusi mesin industri terbaik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang dalam karir Anda. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Salesforce, dan Microsoft Office untuk membantu pelanggan kami dengan berbagai pertanyaan dan masalah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada pelanggan kami melalui telepon, email, dan chat.
- Mengelola tiket dukungan pelanggan menggunakan sistem tiket kami, Zendesk, untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan tepat waktu.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan produk dan layanan kami.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim dukungan pelanggan kami.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan solusi terbaik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan untuk layanan pelanggan.
- Membantu dalam pengembangan dan implementasi strategi layanan pelanggan baru.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri mesin industri untuk meningkatkan layanan pelanggan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal lulusan Sarjana dalam bidang yang relevan.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Customer Support Officer atau peran yang relevan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Pengalaman dengan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk atau Salesforce adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan.
- Kemampuan untuk belajar dan berkembang secara terus-menerus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang